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新洲區:念好“處、督、學、結”四字訣 以辦信質效當好群眾貼心人
發布時間:2019-11-15 16:27  來源:武漢市紀委監委   

  “第七紀檢監察室,你室承辦的編號為××××的上級交辦件將于近期到期,現對你室進行預警提醒,請加大該信的辦信力度,按期辦結。”近日,新洲區紀委監委信訪室對承辦上級交辦督辦件的紀檢監察室開展預警提醒。

  今年以來,新洲區紀委監委以健全落實制度為關鍵,規范受理登記、分類處置、交辦督辦、審核把關、回復反饋 “五個環節”,提升工作質效,扎實做好紀檢監察信訪工作,努力當好群眾貼心人。多角度“處”,增強制度執行。建立信訪舉報定期研判制,實行部門研討、會議研判、領導研究;推行調查質效問責制,對每件信訪件的處置去向、處置方式、處理時間、承辦部門、辦理時限和承辦人詳細登記,全程跟蹤留痕,及時預警提醒,督促限期報結。

  “今年,我們將信訪監督作為日常監督的重要抓手,受理檢舉控告類信訪舉報586件,其中初次舉報318件,同比下降11.4%,近三年來首次大幅下降。”該區紀委信訪室主要負責人介紹,為增強辦信質效,區紀委監委采取多途徑“督”。通過建立初信初訪工作臺賬,督促落實首辦工作制,變群眾上訪為干部下訪,將信訪矛盾化解在基層。區紀委監委班子成員定期到對口聯系街鎮、部門督辦辦信質效,嚴查有訪不接、有訪不受、有訪不處、調查不實等形式主義官僚主義問題,先后問責處理6人次。

  “辦信辦件質效的好壞,與我們紀檢監察干部履職能力的高低密切相關。”該區紀委監委相關負責人則表示,為了增強紀檢監察干部辦信能力,新洲區紀委監委還開展多形式“學”,建立信訪舉報業務學習常態制,制作辦信辦件工作流程“白皮書”200余冊,督促紀檢干部學通弄懂;組織業務骨干輪流授課,精準“補課”;抽調11名基層紀檢干部參與辦信,通過以案代訓提高街鎮紀(工)委辦信水平。

  此外,對于信訪件的辦結,該區紀委監委推行信訪舉報問題分類反饋制,對實名舉報問題,要求多用群眾語言,多用證據和事實說話,爭取群眾理解;對查否的匿名舉報件,綜合舉報內容、影響程度等因素,公開反饋澄清,消除群眾猜測懷疑;對查實的民生、“三資”領域腐敗和作風等問題,公開通報曝光查處情況,先后通報20件42人次,擴大了群眾知情權,強化了震懾效果。

 
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