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新洲區:以“雙評議”為抓手 提升服務轉作風
發布時間:2019-06-14 15:33    來源:武漢市紀委監察委   

  “無論‘基本滿意’的服務結果是如何產生的,我們都應以‘行百里而半九十’的責任感,更加扎實細致的做好本職工作,堅決刀刃內向,自加壓力,將服務納稅人這篇文章做好。” 近日,針對新洲稅務局第二稅務所雙評議工作出現的一條基本滿意評價,該局負責人表態道。

  據了解,自2019年“雙評議”活動開展以來,新洲區稅務局以“雙評議”為抓手,堅持問題導向,強化服務意識提升,全面提升優質服務覆蓋面。該局以黨建為引領,將反映服務質效的“雙評議”工作納入黨建工作領域考核,與日常黨建工作同安排、同匯報、同展示、同落實。“樹立“100-1=0”的服務理念,強化個性化服務,通過每月日常申報催報信息、每月納稅咨詢臺賬信息、每時新政發布信息、當前減稅降費優惠政策信息等等日常管理信息入手,篩選典型性、有針對性的納稅人政策需求,廣泛收集個性化服務需求信息。通過建立完善數據錄入、督導巡查、整改反饋、溝通協調、跟蹤問效等一系列常態化機制,形成了“雙評議”完整閉環,保障了工作不走過場,真正抓在日常、抓在平常、抓在經常。

  為提升服務質效,該局組建納稅輔導團隊,打通服務“梗阻”。增設專門政策輔導崗,開展個稅、企業所得稅、土地增值稅清算、增值稅等專門政策輔導,實行輔導清單制,一次性告知政策及辦理流程、注意事項,建立起管理員、輔導團隊、納稅人之間的信息溝通渠道,獲得納稅人的一致好評和廣泛贊譽。

  據悉,2019年4月份至今,新洲區稅務局雙評議網絡平臺滿意率100%。

  “作風建設永遠在路上。”該區稅務局局長表示,要用好“雙評議”這面鏡子,存鑒誡、知得失、懷敬畏,進一步改進工作作風、提高服務水平、提升工作效率。

 
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